ENVÍO A DOMICILIO:
El plazo de entrega en domicilio será de 2 a 7 días hábiles dependiendo de la población de destino. La entrega de la mercancía se realizará en horario comercial en el domicilio designado por el cliente. En caso de ausencia del destinatario se dejará aviso del intento de entrega y la forma de acordar la misma.
FORMAS DE PAGO:
Las formas de pago disponibles son:
- Tarjeta bancaria (crédito o débito)
- Transferencia bancaria: Si se elige transferencia bancaria como método de pago, el pedido comenzará a procesarse una vez recibido el importe del mismo.
- Paypal
Una vez realizado el pedido, recibirá un correo de confirmación en donde se le informará del pedido realizado. En el momento que nos conste el pago en nuestra entidad, procederemos al envío de su pedido. Es nuestro deber informarle que ningún dato relativo al método de pago (cuenta bancaria, número de tarjeta o contraseña) será guardado en nuestros servidores, ya que esa información es procesada directamente por los sistemas bancarios y no se almacena en ningún sitio ajeno a la propia entidad. Del mismo modo, los pagos con tarjeta se hacen a través de pasarelas de pago con protocolo encriptado de seguridad (https), con lo cual la información entre el cliente y la entidad viaja de manera codificada mediante claves que sólo las conoce la entidad bancaria.
GASTOS DE ENVÍO:
Gastos de envío a partir de 4 euros. Los gastos de envío se calcularán dependiendo de varios factores tales como la zona de ubicación geográfica y el peso de los productos adquiridos. No se realizan pedidos a: Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal ni a otros países de la Unión Europea. No se realizarán pedidos de más de 25 Kg. Animalzonia se reserva el derecho de modificar los gastos de envío cuando considere oportuno, previa modificación e información a los clientes en su página web. El importe total de los gastos de envío se indicará en la pantalla de pagos una vez que el cliente se identifique y antes de confirmar el pago total de la compra. Los gastos de envío serán gratis cuando el pedido supere los 49 euros.
DEVOLUCIONES:
Como se explica en el apartado correspondiente, el comprador dispone de 14 días para devolver el producto desde la fecha de recepción, siempre y cuando el mismo se encuentre sin usar y en perfecto estado de conservación para su venta (tanto el contenido como el envase: producto, accesorios y envase original). En el caso de recibir su pedido y observar que el embalaje presenta algún golpe, rotura o abolladura, deberá hacerlo constar en el albarán del transportista, ya que de no hacerlo, se entenderá que tal anomalía ha sido debida por negligencia del comprador, y no será admitida su devolución. Si considera que el embalaje presenta daños considerables y que puede haber afectado al producto deberá rechazar el envío ante el transportista indicando esta situación. Si una vez abierto el embalaje, el producto presentara cualquier desperfecto deberá comunicarlo a Animalzonia el primer día en que recibe el pedido a través de nuestro email o teléfono, ya que si no se entenderá que cualquier anomalía surgida en el producto será aceptada por el comprador, y no será admitida como alegación de devolución. Como os indicamos en el apartado correspondiente a DEVOLUCIONES, en el caso de una devolución (por el motivo que sea), es el comprador el que corre con los gastos de los portes, debiendo éste enviar el producto a portes pagados, ya que el vendedor rechazará cualquier envío a portes debidos. Si el motivo de la devolución es por desistimiento o cambio por otra talla, insistimos en que el producto devuelto debe estar en perfecto estado y sin usar. Para llevar a cabo la devolución de un producto, el cliente dispone de un formulario que deberá rellenar y enviarlo junto al paquete (el formulario está disponible para su descarga en el apartado Devoluciones de esta página web). En el supuesto de que el producto estuviese defectuoso, y tras su comprobación, le será remitido otro nuevo, y si no es posible, en su defecto le será devuelto el dinero del producto. Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico: miguel@animalzonia.com o al teléfono: 677414102.
AVISO:
En un afán de los fabricantes por mejorar la calidad y el diseño de los productos, es posible que los colores o contenidos de éstos difieran con los de la imagen mostrada tanto en el envase como en esta web. Si desea asegurarse de la similitud de los mismos antes de realizar su compra, puede contactar con nosotros a través de la dirección de correo electrónico: miguel@animalzonia.com, en donde le informaremos de estos datos.
El contrato electrónico se presenta al consumidor en castellano. Las presentes Condiciones Generales de la Contratación podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el Usuario realice una compra mediante las opciones del navegador de internet elegido por él mismo, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de los productos. Asimismo, en el email de confirmación de la compra que te remitamos, incluiremos el enlace a las presentes Condiciones Generales de la Contratación.